Ürün değişimi yerine para iadesi yapılması

[herzamanhukuk_670]

İnternetten sipariş etmiş olduğum klima hasarlı geldi, montaj için gelen teknik servis tutanak tuttu,14 günlük süre içinde internetten sipariş ettiğim firmaya değişim için başvurmama ve defalarca bildirmeme rağmen 1 ay sonra para iadesi yapıldı. Şuan klima 1600 TL arttı. Parasal sınırı il hakem heyetini geçmiş durumda. Ürün değişimi ısrarla belirtilmesine (yazılı) bunun yerine hiçbir gerekçe göstermeden para iadesi yapılmasına ilişkin emsal karar var mıdır, teşekkürler. Saygılar.